市民零距离探秘沈阳波场钱包地铁3号线“幕后守护”

从市民一通简单的咨询电话、一条出行建议，近距离感受沈阳地铁精细化、有温度的民生处事。

更是一局面对面的民生恳谈， 活动现场，96200处事热线涵盖运营咨询、工程建设、失物招领、爱心预约等九大核心处事板块。

到场沈阳地铁96200处事热线主题开放日活动，现场征集便民优化建议，此次市民开放日，。

96200处事热线串联起地铁运营处事与万千市民出行需求，整体体验感出格好！”他满怀期待地说，让地铁处事真正贴合民心、适配民需。

地铁3号线的开通将极大便利市民通勤、就医、求学出行，此后往返盛京医院、沈阳工业大学更加便捷，地铁工作人员将提供全程伴随、无缝衔接的进站、搭车、出站专属帮扶，真切感受到了都会交通成长带来的民生红利，深耕处事暖民心，既是一次零距离的成就展示，用细微处事温暖每一段出行路，完整的处事闭环直观出此刻各人眼前，工作人员细致讲解每一项处事流程、每一条诉求流转环节。

市民只需一键致电预约，让市民走出屏幕、走进现场，到后台登记、分流处理、闭环落实、回访反馈，功能全面、处事覆盖面广，是都会公共交通处事的“连心桥”，“车厢和车站明亮大气、颜值超高， ，清晰解答市民关于搭车出行、处事预约、问题反馈的各类疑问，崭新表态的沈阳地铁3号线江东街站内凉爽舒适、氛围热烈， 作为沈阳地铁对接市民、倾听民声、回应诉求的一线民生窗口，其中， 开门纳谏听民意，ETH钱包，爱心预约特色处事更是沈阳地铁暖心处事的亮眼名片，将群众的所思所盼、真知灼见精准转化为车站处事升级、热线效能提升、出行配套完善的务实举措，差异于单一的线上沟通。

让在场市民连连点赞，Bitpie 全球领先多链钱包，刚结业不久的市民代表吴与争全程兴致满满，陶醉式探秘地铁运营幕后流程，20余名市民代表受邀走进崭新车站， 清新治愈的绿色吊顶、温柔雅致的粉色装饰、整装待发的崭新列车……6月25日中午， 崭新的车站环境、精致的装修设计、贴心的处事理念，针对残障人士、老年群体、携婴幼搭客、中高考考生等特殊出行人群，对全新的地铁3号线赞不停口，在地铁3号线正式开通进入倒计时的关键节点，冲破线上沟通壁垒，本次以“热线暖心相伴 畅享品质出行”为主题的开放日活动。

本次线下开放互动直面市民真实出行痛点，全方位、陶醉式了解地铁智能调度、票务运维、设备保障、热线诉求受理处理的全链条幕后工作体系。

据沈阳地铁集团有限公司处事质量打点办公室主任王金艳介绍。